الأسئلة الشائعة
SPAUDIOSUPER POWER AUDIO
DESIGNED IN ITALY
MMXXVI
DESIGNED IN ITALY
MMXXVI
الدعم · الأسئلة الشائعةأسئلة؟
أسئلة؟
إجابات مباشرة.
المنتجات، الشحن، الدفع، الضمان، التركيب: كل شيء هنا. الدعم متاح من الاثنين إلى الجمعة، 8:00–20:30، متوسط وقت الرد 24 ساعة: spaudio@spaudio.it · واتساب +39 340 807 8778.
01
Spaudio ومعلومات عامة
ما الذي يميز Spaudio عن علامات كار أوديو الأخرى؟
تقوم فلسفة Spaudio على أقصى كفاءة: كل مكون مصمم لتحويل الطاقة إلى ضغط صوتي نقي. هذا يعني أداءً استثنائياً، ضغطاً أقل على النظام الكهربائي للسيارة، ونسبة جودة/سعر لا تضاهى — مع تصميم إيطالي متين وعملي.
هل منتجاتكم مصممة في إيطاليا؟
بالتأكيد. التصميم والهندسة ومراقبة الجودة الصارمة تتبع معايير إيطالية عالية — يتم فحص المضخمات بأجهزة اختبار Audio Precision. منتجاتنا مصممة لتحمل منافسات SPL والاستخدام المكثف. راجع صفحة Made in Italy.
لمن تُصنع منتجات Spaudio؟
لهواة الصوت المتطلبين، والمركّبين المحترفين، والمتنافسين — في مسابقات SPL وجودة الصوت العالية — الذين يريدون أقصى أداء وموثوقية.
هل لديكم متجر فعلي؟
تعمل Spaudio بشكل أساسي عبر الإنترنت لتحقيق الكفاءة والوصول العالمي. مركز الخدمات اللوجستية لدينا غير مفتوح للجمهور للبيع المباشر، ولكن يمكن ترتيب الاستلام من الموقع فقط بموعد مؤكد.
02
الطلبات والشحن والدفع
كم تكلفة الشحن، وما مدى سرعته؟
الشحن مجاني. نحضّر طلبك في إيطاليا خلال 24–48 ساعة ونشحن عالمياً عبر UPS وDHL إكسبريس — عادة 24/48 ساعة في الطريق، حسب الوجهة. تستلم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة الطرد.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، American Express)، PayPal، Apple Pay، Google Pay، التحويل البنكي وKlarna للدفع بالتقسيط — جميعها عبر نظام الدفع الآمن والمشفر من Shopify.
هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم — جميع الأسعار المعروضة للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي تشمل ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة لعملاء الشركات في الاتحاد الأوروبي برقم ضريبي صالح (مسجل في VIES) والعملاء خارج الاتحاد الأوروبي، تُستبعد ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا عند الدفع.
هل يمكنني الحصول على فاتورة إلكترونية (إيطاليا)؟
بالتأكيد. أدخل الرقم الضريبي و/أو الرمز الضريبي بالإضافة إلى بيانات الفوترة الإلكترونية (رمز SDI أو PEC) أثناء الدفع: تُصدر الفاتورة عبر نظام SDI الإيطالي.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلب مؤكد؟
إذا لم تتم معالجة الطلب وشحنه بعد، سنبذل قصارى جهدنا لتعديله. تواصل معنا فورًا: spaudio@spaudio.it أو واتساب +39 340 807 8778.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد مغادرة طردك لمستودعنا، تستلم بريداً إلكترونيًا برقم التتبع. إذا لم تستلمه، راسل spaudio@spaudio.it وسنرسله لك.
03
الضمان والإرجاع
هل منتجات Spaudio مشمولة بالضمان؟
نعم: ضمان قانوني لمدة 24 شهرًا للمستهلكين الأفراد و12 شهرًا لمشتريات الشركات برقم ضريبي صالح. يغطي عيوب المطابقة والتصنيع.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
الأضرار الناتجة عن تركيب غير صحيح، أو توصيل أسلاك خاطئ، أو عكس القطبية؛ سوء الاستخدام أو الاستخدام في ظروف قاسية غير مخصصة لها؛ احتراق بكرات الصوت الناتج عن القطع (clipping) أو التشويه أو زيادة الطاقة؛ التعديلات أو العبث أو الإصلاحات غير المصرح بها؛ التآكل الطبيعي.
هل يمكنني إرجاع منتج إذا غيّرت رأيي؟
نعم — حق الانسحاب خلال 14 يومًا من الاستلام. يجب أن يكون المنتج سليمًا وغير مُركّب وفي عبوته الأصلية الكاملة؛ يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. المنتجات المستعملة أو غير الكاملة قد تحصل على استرداد جزئي بناءً على انخفاض القيمة. المنتجات المصنوعة حسب الطلب مستثناة.
كيف أبدأ طلب إرجاع أو ضمان؟
راسل spaudio@spaudio.it برقم طلبك وصور/فيديو للمشكلة: سنرد برقم RMA وتعليمات الشحن. لا ترسل أي شيء قبل التواصل معنا.
هل تقدمون أطقم إعادة تجميد (recone)؟
نعم. تحدث الحوادث في الاستخدام المكثف والمنافسات: نقدّم أطقم recone أصلية لمعظم السبووفرات والسماعات لدينا، لإعادة المكون إلى حالته الأصلية.
04
المنتجات والتقنية
ما الفرق بين واط RMS وواط MAX؟
RMS هي الطاقة الحقيقية المستمرة — الرقم المهم. MAX/الذروة هي قيمة لانفجار قصير. تنشر SP Audio قيم RMS حقيقية مقاسة على أجهزتنا في إيطاليا.
كيف أختار السبووفر أو المضخم المناسب؟
يعتمد ذلك على هدفك (SPL خالص، أو SQ، أو صوت عالٍ يومي) والمساحة والميزانية — ومن الضروري مطابقة الممانعة (أوم) وطاقة RMS بشكل صحيح. أرسل لنا إعدادك الحالي على واتساب وسنطابقه لك مجانًا.
ماذا تعني "الكفاءة العالية"؟
الكفاءة (الحساسية، بالديسيبل) هي قدرة السماعة على تقديم مستويات صوت عالية بطاقة دخل منخفضة نسبيًا — نتائج مبهرة دون الحاجة لتضخيم نظامك الكهربائي.
هل تحتاج السماعات لفترة تهيئة (break-in)؟
نعم: 20–30 ساعة بصوت معتدل تسمح للتعليقات (spider وsurround) بالاستقرار عند المعاملات المثلى. تجنب القطع والتشويه أثناء التهيئة.
هل تقدمون بطاريات وحلول طاقة؟
نعم. للأنظمة عالية الطاقة نقدّم بطاريات AGM وحلول ليثيوم (LiFePO4 / LTO) متقدمة: جهد أكثر استقرارًا تحت الحمل، كثافة طاقة أعلى، وزن أقل.
هل السعر لقطعة واحدة أم زوج؟
العنوان يوضح ذلك: (UNIT PRICE) = قطعة واحدة · (PAIR PRICE) = قطعتان · (KIT PRICE) = طقم كامل.
أين أجد الأدلة، وأوراق البيانات، ومعاملات Thiele-Small؟
في كل صفحة منتج وجميعها معًا في التنزيلات: الكتالوج والأدلة وبرنامج DSP، مجانًا.
05
التركيب والإعداد
هل يمكنني تركيب مكونات Spaudio بنفسي؟
تعمل منتجاتنا بطاقة عالية جدًا. للسلامة والأداء وتغطية الضمان، نوصي بشدة بمركّب محترف مؤهل. يأتي كل منتج مع دليل واضح.
ما نوع الأسلاك الذي توصون به؟
قياس كافٍ، ونحاس خالٍ من الأكسجين 100% (OFC) فقط لأقل فقد في الطاقة وأقصى توصيل. تجنب كابلات CCA في الدوائر عالية الطاقة.
ما هو القطع (clipping) ولماذا يجب تجنّبه؟
القطع هو التشويه الناتج عندما يُدفع المضخم إلى ما بعد حدوده النظيفة: الإشارة المشوّهة تُسخّن وتحرق بكرات الصوت. اضبط الكسب بشكل صحيح للحصول على إشارة نظيفة عند كل مستوى صوت — وهو أيضًا السبب الأول للأضرار غير المشمولة بالضمان.
كيف أضبط الفلاتر (crossovers)؟
اتبع ترددات القطع الموصى بها في دليل المنتج. استخدم HPF لحماية التويتر ومكبرات الصوت المتوسط من الترددات المنخفضة، وفلتر subsonic في سبووفرات الصناديق الريفليكس لمنع الحركة المفرطة تحت تردد الضبط.
06
ما زلت بحاجة لمساعدة؟
الدعم من الاثنين إلى الجمعة 8:00–20:30متوسط وقت الرد 24 ساعةدعم فني مجاني من إيطاليانتحدث لغتك
SP Audio — Super Power Audio. Audiocar Import & Export SRLS, ميلانو · الموزّع الرسمي لـ SP Audio في أوروبا.